小泉 静里奈

入社の理由について

商業高校出身なので、学校に届いた求人票を見ながら担任の先生と就職先の相談をしていました。当時は人と関わる仕事をしたいという思いから、接客を中心とした業種で探していたのですが、相談しているうちに接客だけが人と関わる仕事じゃないということに気づき、先生の勧めもあり営業事務の職種も視野に入れて探したんです。

候補として絞った2社の情報を見比べたときに、サスオールは従業員の男女比のバランスがよく、若手が活躍できる環境であることと、JR発寒駅から6分というアクセスの良さや年間休日が多いところも魅力的だったのでこちらの会社を選びました。

具体的な仕事内容について

営業事務は、自らお客様のところに出向いて提案するということはありませんので、社内でお客様からの発注依頼や問い合わせに対応する業務が中心となります。

道内のエリアごとに営業担当が決まっていて、その営業1人に対して営業事務がアシスタントとして2人つくことが多いです。営業は日中、外回りや商談で連絡がつきにくくなるため、そのサポートを私たちがする形です。具体的には商品についてのお問い合わせや見積もり依頼、発注のご相談などの対応が主ですね。

営業と営業事務間の情報共有は日々行うようにして、営業に確認しないとわからないということは極力ないようにしています。

会社の雰囲気や働き方について

若手が活躍できる職場と聞いて入りましたが、本当にその通りでした。

業務効率アップの提案や、社内の制度のことなど、意見があれば会長や社長に伝えられますし、その話にきちんと耳を傾けてくれて、実際に改善されたことはいくつもあります。社員一人ひとりが能動的に仕事をしようと思える雰囲気ですね。

新入社員だった頃の思い出ですが、業務中に私が会長から注意を受けたことがあり、その内容に対してどうにも納得がいかなかったという出来事がありました。ずっとモヤモヤしていたので、会長に直接そのことを伝えに行ったんです。すると会長は事情を説明する私の話を否定することなく聞いてくれて。さらに翌日、このことについてひと晩考えたらしい会長が「君の言うことが正しい」と私の言い分を認めてくれたんです。そのときに「この会社は、私みたいな新人社員の話もちゃんと聞いて返してくれるんだ」と知り、この会社でもっと頑張ろうと私の意識も変わりました。

当社は、どんなときも上司や先輩が私たちを見守っていてくれるという安心感があります。私がミスして落ち込んでいるときに社長が励ましてくれたり、フォローしてくれることもありました。温かい言葉に何度も救われましたね。

入社してよかったと感じる点は？

社内の雰囲気が良いということの他には、給与や賞与を充分にいただけていることと、福利厚生が整っている点です。

業績が安定しているので賞与は年3回いただけていますし、状況に応じて様々な手当も支給されるので有難いです。

福利厚生面は、入社する際には重視していなかったのですが、出産を機に今後の自分の働き方を改めて考えたときに、産休や育休のこと、有給休暇の取得のしやすさの重要性がわかりました。子どもが小さいときは時短勤務も選択できますし、私のように親のサポートがある人は育休後にフルタイムで復帰もできます。残業もほとんどないですし、土日も休みなので子育てしながらでも働きやすいです。

同じ高校を卒業した友人は新卒で入った会社を辞めている人も多く、1社目にこんなに長く働いている私は珍しいみたいです。それだけこの会社は居心地の良く、のびのび働ける環境なんだと思いますね。

大変だったこと、乗り越えた経験など

お電話での発注依頼や問合せが多いので、最初はその対応に苦労しました。電話が鳴ったらすぐに出ることには慣れたのですが、相手の顔が見えないのでコミュニケーションが難しいと感じることもありました。

知識不足でお客様からの問い合わせに即答できないときには悔しさを感じました。そういう時は、一度電話を切って、自分で調べたり先輩に聞いて折り返しの連絡をするのですが、私が最初から対応できていれば、お客様をお待たせしなくても済むのにと思っていました。次に同じ内容の問い合わせが来たら即答できるようにと、内容をノートにまとめて電話しながら開いて答えるというのを何度も繰り返すうちに、だんだんと知識が増えていきました。そういった対応を重ねるうちにステンレスのプロとして信頼していただけて、お客様が私を指名してお電話をくださることも多くなり、どんな問い合わせにも一人で対応できるようになったと感じられたのは3年目くらいでしょうか。本当にあっという間でしたね。

将来の目標

まずは、上司や先輩が働きやすい環境を作ってきてくれたように、今度は私が後輩たちのためにそういう環境づくりをしていきたいです。若い人たちが声を上げやすいよう、まずは私自身がいつでも受け止めるよ、という雰囲気でいるように心がけています。そして上の世代と下の世代のパイプ役になれたらいいなと。

また、女性は妊娠や出産で仕事をいったん休まないといけないということもあります。産休に入ったり復帰をしたりということをスムーズにするためには、現場の仕組みを変えていく必要があると感じています。

今はエリアごとに細かくグループ分けされているため、そのグループ内の人にしか情報が共有されていないということもあります。誰かが急に休んでも効率的に業務が行えるように、もっと広く情報共有ができるシステムを作って、エリアを問わず誰でも対応ができるようにしていきたいですね。

求職者へのメッセージ

社員の頑張りを認めて応援してくれる会社なので、向上心があって知識欲が旺盛な人は成長できる職場だと思います。

仕事を始めて数年はきっと、わからないことが多いし仕事は大変だと感じるかもしれません。でも、その期間を抜ければ居心地の良さに気づいて、仕事で感謝されることも増えるし、自分で稼いだお金と充分な休みを使って存分に遊べるので、大人って楽しい！と思えるようになります。私がそうでしたし、後輩にもそう思ってもらいたいと願いながら接しています。旅行とか推し活とかで遠出する予定があるなら、有給休暇取って長めに楽しんで来たらいいよ！って送り出しています。

また、落ち着いて長く働きたいと考えている方は、業務内容や給与面のことだけでなく、福利厚生などの制度が整っている会社かも確認した方がいいですね。私は入社する際にあまり気にしておらず、結婚・出産を機に制度を活用するようになって初めて有難さを感じています。その他、何か気になることがあれば面接でいろいろ質問していただければと思います。